亚马逊SP-API服务声明

本声明适用于无忧易售ERP（www.51selling.com）通过 Amazon Selling Partner API (SP‑API) 获取和处理的所有受限数据（Restricted Data）和个人身份信息（PII）。

无忧易售ERP 作为一家专业的电商SaaS服务商，集成并使用亚马逊的SP-API，以满足在订单处理、库存管理、FBA 调拨、客户支持及业务报表等方面对亚马逊卖家的需求。本声明所述内容，专门针对我们从亚马逊平台获取的受限数据（包括买家 PII）进行说明。

我们仅将通过SP-API 获取的卖家及买家数据用于以下合法且必要的业务场景：

1. 产品管理与刊登

• 支持通过 SP-API 创建、更新、删除产品信息；
• 管理产品变体、定价与描述信息；
• 批量更新商品库存与价格，高效运营；

2. 订单履行与物流同步

• 自动获取买家下单信息（订单号、商品 SKU、数量等）；
• 推送出库指令至承运商，并同步物流状态与追踪号；

3. 库存管理与FBA调拨

• 查询亚马逊库存水平及在途库存；
• 批量创建或更新 FBA 补货计划；

4. 客户支持与售后服务

• 调取买家联系信息（姓名、电话、地址）以便及时跟进退换货与客服沟通；
• 记录服务历史并生成售后报告；

5. 合规报表与业务分析

• 汇总销售趋势、发货效率、退货率等指标；
• 生成可下载的月度/季度/年度报表，支持导出 CSV 和 PDF；

声明：我们绝不会将任何通过SP-API 获取的亚马逊买家个人信息用于营销推广或广告投放。

• 出货完成后 28 天，自动删除所有买家 PII；
• 收到删除请求后 72 小时内，对相关数据进行彻底删除或匿名化处理；
• 操作日志（不含明文 PII）180 天后自动清理；

• 数据传输加密：所有 API 调用及网站访问均使用TLS 1.2+（HTTPS）加密通道；
• 数据存储加密：静态数据（包括备份）均采用 AES-256 级别加密存储；
• 最小权限控制：仅授权必要的服务账户和运维人员访问SP-API 数据，人员访问前需通过背景审查及安全培训；
• 访问审计与监控：记录所有对 PII 的访问与操作，定期生成审计报告；
• 定期安全评估：委托第三方机构每季度开展一次安全评估；
• 合规承诺：

1. 遵守亚马逊SP-API Data Protection Policy（DPP）

2. 遵守亚马逊 Acceptable Use Policy（AUP）

如您需要查询、更新或删除通过SP-API 获取的任何数据，请通过以下方式联系我们：

• 联系邮箱： info@51selling.com
• 请求流程：

1.使用您在无忧易售ERP平台注册的邮箱发送请求说明；

2.我们将在72 小时内通过该邮箱与您核实身份并响应您的请求；

3.如需进一步协助，可提供订单号或相关凭证以加速处理。