作用：说明ERP订单处理流程，包括同步后不同订单状态的操作步骤（待审核、待处理、运单申请、打包发货、已发货）；

处理订单前，先要授权物流商。去添加授权物流

授权物流完成后，处理订单操作流程如下：

第一步：【待审核】，审核订单（需在ERP右上角个人中心-系统设置中启用，若未启用可跳过该步骤）：

1、勾选订单点击【审核】，订单移入【待处理】；

第二步：【待处理】，申请物流运单：

1、 勾选订单点击【申请运单】中的【修改报关信息】根据订单产品信息填写，也可引用报关模板，报关模板可在【订单-报关模板】菜单中的添加；

2、勾选订单点击【申请运单】中的【设置物流方式】，设置物流方式；  

3、点击【申请运单】中的【申请订单】，订单将进入运单申请状态；

操作按钮说明：

（1）【申请运单】：支持单个或多个订单申请运单/设置物流方式/修改报关信息/修改收货地址以及导入收货地址（最大支持导入10000条数据）；

（2）【标签】：支持对单个或多个订单设置标签分类，以及管理标签；

（3）【批量操作】：

  移入发货成功：订单将跳过回传跟踪号到平台步骤，强制发货成功；

  锁定：将会把订单移入锁定中，适用于订单状态不确定，暂不发货的订单；

  解锁：可将锁定的订单解除锁定；

  标记处理：回传平台标记处理中，当前支持Allegro、Walmart平台；

  加入黑名单：可以对订单的买家ID进行标记，该顾客同步到无忧易售ERP的订单都会显示相应标记提醒；

  搁置：将暂时不处理的订单搁置，可在【已搁置】页面进行还原操作；

  备注/追加备注：可对单个或多个订单进行备注/追加备注；

（4）【采购】：

  创建采购单：支持对订单产品已匹配产品库SKU且选择仓库的订单创建采购单；（具体步骤可查看 【采购功能】采购单管理操作文档教程）

  创建无货源采购：无需匹配产品库，快速采购发货；（具体步骤可查看 【采购】无货源采购教程）

  录入快递单号：支持对单个或多个订单录入国内快递单号，快速扫描拣货打包；

（5）【刷新订单规则】：可针对全部待处理订单/无物流方式订单/批量勾选订单进行刷新物流规则的刷新；

（6）【导入发货】：支持针对平台单号/订单号进行批量发货操作（最大支持导入10000条数据）；

（7）【匹配产品库】：

  导出未匹配SKU：支持导出未匹配到产品库SKU的平台SKU列表；

  导入匹配SKU：支持导入平台SKU与产品库SKU的对应关系；

（8）【导出】：支持分页/勾选导出订单；

第三步：【运单申请】状态，运单获取成功后移入打包： 

 1、物流运单申请成功即可【移入打包】；

 2、如物流运单申请失败，根据失败可查看原因并修改物流方式、报关信息等重新申请；

第四步：【打包发货】状态，完成打印面单、发货：

 1、订单移入打包发货后，可以进行仓库打包作业， 打包完成之后，可勾选订单点击【打印】进行打印面单操作；

 2、打印完成之后，可勾选订单【发货】，即把运单号提交给店铺平台；

第五步：【已发货】： 

1、订单进入【发货成功】，运单号已提交到平台，完成发货；

2、如果【发货失败】，说明该订单因种种原因没能将运单号提交到平台，没能完成平台的发货状态；

（2.1）【忽略】：针对平台发货状态为成功的订单，可操作【忽略】按钮，操作成功后此订单状态为发货成功；

（2.2）【虚拟发货】：支持先标发提交跟踪号给平台，实际订单为未发货状态；

3、订单进入【待补尾程跟踪号】，操作【获取后置跟踪号】按钮获取尾程单号，获取成功后自动提交发货。也可操作【补录发货】按钮手动填入尾程跟踪号进行发货；

常见问题：

Q1：ERP怎么进行订单合并？

A1：针对相同店铺和相同收件人信息的订单提示进入“可合并”，查看路径订单列表-待处理，点击【合并】按钮即可完成订单的合并，合并后的订单可在【已合并】中查看，合并之后的订单也可再进行拆分；

Q2：ERP怎么进行订单拆分？

A2：针对待处理的订单支持拆分成多个包裹发货，具体路径订单列表-待处理。点击【详细】进入订单详情页面，对订单进行拆分，拆分后的订单在【已拆分】中展示，拆分之后的订单也可再进行合并；

Q3：Amazon FBA订单如何查看？

A3：授权Amazon店铺后，会自动同步Amazon订单，包括FBA订单和FBM订单，FBA订单，由Amazon官方海外仓发货的订单，仅支持同步显示，无法处理，查看路径订单-订单列表-平台仓订单。