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卖家业务信息政策
沃尔玛平台卖家须向沃尔玛提供准确和最新的业务信息。此类业务信息包括有效的商业名称、地址、联系电话、税务信息、付款合作伙伴和电邮地址。其中还包括有关卖家业务活动的信息，例如您是否仅在沃尔玛平台销售产品，以及卖家是否从事消费品的制造、进口或转售业务。如果您使用了第三方卖家所提供的在沃尔玛平台购买的商品，您必须遵守以下两条规则：1. 请您告知沃尔玛，您计划使用第三方卖家来为您供应商品2. 请您向沃尔玛或消费者提供第三方卖家的名称和联系信息根据相关法律，例如 Federal INFORM Consumers Act（联邦通知消费者法）和类似的州法律，沃尔玛可能会与您联系以验证您的商业信息。可能需要您通过电子邮件或电话验证您在 Seller Center（卖家中心）备案的业务信息。您必须及时回复沃尔玛提出的各项询问。不及时回复可能会导致不利后果，甚至暂停您的沃尔玛 Marketplace 帐户。沃尔玛可能会展示您在沃尔玛平台的产品信息或卖家页面上提供的业务信息。年度验证根据适用法律，某些沃尔玛平台Marketplace卖家必须每年验证业务信息。这些卖家将在 Seller Center 内收到一封要求验证其业务信息的电子邮件，要求有 Admin（管理）权限的账户用户验证业务信息，包括名称、地址、联系电话和电子邮件地址，之后沃尔玛将验证您提供的信息。1. 第一步：开始如需验证您的业务信息，具有管理员权限的用户可以导航至 Seller Certification（卖家验证）面板，接着选择 Administrator Options（管理员选项），即可导航至 Seller Certification（卖家验证）面板。2. 第二步：根据需要查看并更新信息查看显示的信息。根据需要更新所需的业务信息。如果您是首次完成验证，请仔细输入您的客户服务电话号码和电子邮件地址，以避免验证延迟。3. 第三步：选择电话验证方式如果您有美国或中国电话号码，沃尔玛可以通过短信发送 One-Time Passcode（OPT 一次性密码），验证您的电话。固定电话和基于IP的 Voice Over Internet Protocol（VOIP 语音传输）号码收不到 OTP。如果您未收到 OTP 或无法通过此方式验证您的号码，请选择Skip OTP verification（跳过 OTP 验证）复选框，沃尔玛将尝试通过电话联系您。4. 第四步：提交面板上显示的所有信息完整且准确后，请选择 Submit for verification（提交进行验证）。沃尔玛将审核您的信息，确认后，该信息将会显示在面板中。如果我们无法验证您的信息，我们将通过 Seller Center 和电子邮件通知您。您可以访问 Seller Center 内的 Seller Certification（卖家验证）面板，查看您的哪些信息未获批，以正并提交更新的更改信息。预防欺诈情况维护您的商业信息安全对沃尔玛来说至关重要重要，请您警惕那些试图通过网络钓鱼攻击或其他欺诈方法获取您的商业信息的不良行为者。如果您不确定信息或验证请求是否来自沃尔玛，请创建 Case 向 Seller Support 团队寻求帮助，路径：My Account（我的账户）> INFORM Act Compliance（INFORM Act 合规）。如果您未登录至 Seller Center，请选择 Password（密码）或 Other Access Issue（其他访问问题），然后选择 INFORM Act Compliance（INFORM Act 合规）。常见问题问：在沃尔玛实施相关措施之前会通知我吗？答：沃尔玛将及时通知您，并在相关措施生效之前告知您需要做出回应的时限。沃尔玛将通过Seller Center（卖家中心）与您沟通。请确保定期登录您的Seller Center（卖家中心）帐户，如果您的联系信息发生更改，请确保同步更新您在Seller Center（卖家中心）中所提供的信息，以确保邮件能够及时送达给您。问：如何知道我是否需要提交信息进行验证？答：您的主要业务联系人将收到一封电子邮件，要求您验证您的信息。登录 Seller Center 后，您还会看到一条提示，让您验证信息并作出更改（如有必要）。问：如果我收到一封来自未知地址的电子邮件，要求我验证我的卖家帐户信息，该怎么办？答：请不要回复未知地址的电子邮件，因为它们可能有网络欺诈的企图。请您对试图获取商业信息的不良行为者保持警惕。如有疑问请及时开Case处理。问：我是否需要验证我的业务信息？答：所有收入大于等于 5,000 美元或在沃尔玛平台上销售 200 件及以上全新或未使用过的消费品的第三方卖家，每年都必须验证其业务信息。问：沃尔玛验证我的信息需要多久？答：沃尔玛大概需要5至6天来验证您的业务信息。问：沃尔玛消费者是否可以看到我的业务信息？答：您的业务联系信息和企业名称将显示在沃尔玛平台的卖家页面上。问：如果我曾因没有验证而受到惩罚，验证后恢复账户需要多长时间？答：提交您的业务信息后，恢复您的账户可能至少需要 24 小时。如果需要进行额外验证，则可能需要更长时间。问：我已完成年度验证，但我需要更新我的业务信息。可以在哪里完成此操作？答：如需更改您的业务地址、法定名称和税务相关信息，您需要通过 Seller Center 内的 Tax Profile（税务资料）提交您的更改。如需更改您的客服联系人，您需要通过 Seller Center 的 Manage Contacts（管理联系人）面板提交您的更改。问：我需要更多帮助。我该怎么办？答：请创建 Case 向 Seller Support 团队寻求帮助，路径：My Account（我的账户）> Profile Settings（资料设置） > INFORM Act Compliance（INFORM Act 合规）。如果您未登录 Seller Center，请通过以下路径创建 Case： Password（密码）或 Other Access Issue（其他访问问题） > INFORM Act Compliance（INFORM Act 合规）。
2025-01-20
导评服务
沃尔玛平台的卖家可以通过 Review Syndication（导评）增加商品和卖家评论。通过 Review Syndication（导评），您可以从自己的网站导入评论到沃尔玛平台。沃尔玛平台会为您提供官方的Review Syndication（导评）服务，但您也可以选择与第三方服务商合进行合作。请继续阅读，详细了解您的可选选项以及如何开始。Review Syndication（导评）服务提供商沃尔玛平台Review Syndication（导评）服务指南1. 卖家申请资格（1）卖家要有品牌自建站，且产品有一定数量的review。只可导入自有品牌官网评论，不可导入友商平台评论。（2）没有参与沃尔玛官方其他的review syndication 的项目 (如Bazaarvioce ) 等（3）申请时效比较久，需耐心等待2. Review 审核要求（如违背以下要求，会导致该功能无法正常使用）（1）提交数量（总评论数）不低于500+ reviews.（2）真实客观的评论，不要只选4，5分的评论。1-5分都需要提交（3）所有评论都能在网站上找到出处（4）只可导入品牌官网评论，不可导入友商平台评论。（5）不要有重复评论内容（6）导评内容不能有肮脏/激烈的字眼，或带有友商平台字样（如Amazon字样）（7）产品链接都可以加到购物车并可以跳转搭到结账的环节（8）不涉及变体的评论（涉及变体的可能会被判为重复不成功）（9）Brand名称一致，在独立站和walmart店铺上的产品品牌名称保持一致请勿重复提交评论，分以下两种场景：（1）非首次提交评论同步申请，请不要和之前提交的评论有重复，否则申请会被拒绝。（2）同批提交的评论中请不要有重复，否则申请会被拒绝3. 卖家申请方式（1）点击此链接里提交申请，填写注意事项如下：（2）填写提交后，请关注邮箱是否有收到导评邮件。收到邮件后请先仔细阅读“基本要求“和‘格式要求’，再填写附件中表格并邮件回复以下主体内容(如果有客户经理可以邮件同步cc您的客户经理)：邮件标题：Review Syndication+店铺名称+Partner ID主体内容：• Partner ID:• Website URL：• URL of a sample product with reviews：• （独立站）Brand GMV in 2021：常见问题问：为什么我的评论不见了？答：如果评论未显示在沃尔玛平台，通常是因为 Product Family（产品系列）问题或同步问题造成的：（1）Product Family（产品系列）支持具有变体（如尺寸、颜色、面料等）的商品共享评论。Product Family（产品系列）必须由 Merchandising 团队建立和维护。如果评论未共享于各变体之间，请联系服务商寻求帮助。（2）同步服务有助于将供应商或品牌网站的评论分享至 Walmart.com。商品必须同时在供应商商品清单和沃尔玛商品清单中设置了 Item ID（商品 ID）和 UPC。如果您的同步评论未显示，请检查您的商品清单，以确保存在这些必要的数据。问：新卖家或产品评论在沃尔玛平台上发布需要多长时间？答：新评论将在 5 至 7 个工作日内显示在 Listing 上。如果评论未在该时间过后显示，则可能违反了其中某一项评论准则。
2025-01-17
卖家中心开Case流程指引
本帮助网站只针对沃尔玛平台卖家。我们很愿意帮助解决您的问题，但在此页面上的反馈意见将无法送达正确的部门。如果您是Walmart.com的顾客，正在寻求有关退货、物品丢失或其他问题的支持，请访问http://help.walmart.com/。如果您是沃尔玛平台卖家，在您的账户中遇到问题并需要帮助，您可以通过创建支持案例向Partner Support请求帮助。目前，我们不提供电话支持；联系Partner Support的唯一方法是创建案例。访问联系支持页面从三种方式中选择访问Contact Support（联系支持）页面，您将在此为Partner Support创建案例。Seller Center从Seller Center，点击Help（帮助）并选择Contact Partner Support（联系合作伙伴支持）。您将自动登录到Seller Help。退货看板在Seller Center的Returns（退货）看板中，查看退货详情时，点击Dispute this return（对该退货提出争议）。这将打开一个争议窗口，您将在此提交您的案例，如卖家退货争议中所述。Seller Help导航至Seller Help，从主导航菜单中选择Support（支持）。**注：您可以在不登录的情况下创建密码帮助案例。对于所有其他问题，您将需要使用您的Seller Center凭据登录。要登录，从Sign In（登录）菜单中选择Seller（卖家）。创建新的案例1.为您的问题选择最佳类别。在您选择一个类别后，将会出现更多选项，以便您进一步界定您的问题。选择最能描述您的问题的组合，从而转到可以帮助您的团队。2.在下一页选择最能描述您的问题详情的选项。根据问题的不同，可能有多个子类别。3.在继续创建案例之前，请查看建议的文章。我们的文章会进行更新以回答常见问题，因此您可能在此找到您的解决方案，而无需创建案例。4.如果这些指示能解决您的问题，请选择Yes（是）。如果该解决方案不能解决您的问题，您将选择No（否），根据问题的不同，您可以通过一种或多种方式联系Seller Support。选择最适合您的方法。5. 部分问题分类支持Live chat功能，您可以根据Live chat支持的时间进行在线联系支持人员：6.您也可以选择通过邮件的形式开Case：在提供的文本框中输入详细描述。如果您的问题涉及商品，请提供SKU、UPC或GTIN。某些问题会在问题描述下方弹出额外字段，以帮助Partner Support人员调查您的问题。在输入您的案例描述后，点击Submit Case & Upload Files（提交案例并上传文件）。如果您有说明您的问题的文件或屏幕截图，请在提供的字段中上传或放置文件。如果您没有附件，请选择Go To Case（转到案例）。创建您的案例后，您将看到确认，并被转到case details（案例详情）页面，您可在此查看您的Case Number（案例号码）并检查更新。您可以在主导航菜单中选择My Cases（我的案例）来管理和查看您的所有问题。Partner Support人员将通过电邮回复您的案例。请注意，案例按照收到的顺序处理，Partner Support团队将努力尽快解决您的问题。
2025-01-16
Walmart 店如何注册入驻？
自 2021 年起，沃尔玛向中国电商开放，中国卖家在美国站增速迅猛，两年高达 87%，2024 年其全球电商销售额增长 27%，达 821 亿美元，稳坐全球零售巨头交椅，当下正是中国卖家入驻好时机！无忧易售 ERP 携手沃尔玛，扫描注册二维码或点击店铺注册进入注册通道，更有客户经理从注册环节的细致答疑，到运营过程中的棘手难题都为您答疑解惑，加 Q 群（126790954）助您快人一步开启跨境之旅！可扫描下面二维码或点击店铺注册通道进入注册店铺页面；为何选沃尔玛电商？1.海量客源：北美为主的全球市场客源庞大，入驻即触达数亿消费者，打响品牌、提升销量。2.便捷流程：先驱摸索出成熟开店法，注册、上架、管理有详尽指引与专业团队助力。3.技术赋能：先进数据分析、营销资源，助您洞悉市场、优化策略，交易安全有保障。4.多元渠道：涵盖线上、实体、移动端，多平台推广，拓展销售边界。5.政策利好：持续推优惠、降门槛、简审核，邀卖家共享红利。
2025-01-06
三步入驻 I 沃尔玛最新入驻开店流程全指南发布
可扫描下面的二维码注册沃尔玛店铺，如果您在注册或使用的过程中遇到任何问题，欢迎添加QQ群联系我们的客服团队获取帮助。无论是注册业务还是日常运营问题，我们的客服人员都将竭诚为您解答，确保您的电商之旅顺畅无忧。
2024-12-20
