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商家发送以下信息给买家时，Allegro将判定违规！
当买家下单后，你是否还会向买家发送电子邮件？一般情况下，当买家在Allegro购买产品并付款后，Allegro会自动给买家发送自动的邮件通知，告诉买家：商家已经收到你的付款。发送物流链接追踪包裹欢迎评价。因此，买家会从Allegro获得所有与购买相关的信息，商家无需再次通过邮件告知买家相关信息。当商家发送以下信息给买家时，将判定违反Allegro的规定：已收到付款。关于订单的履行（比如物流状态：备货中，准备发货，已发货）——如果使用Allegro合作的物流。发送物流链接追踪包裹——如果使用Allegro合作的物流。邀请买家评价。如果商家继续发送以上信息给买家，将会收到警告。商家店铺的销售质量也会因为收到警告而被扣分。与Allegro合作的物流包括以下：One by Allegro (w ramach metody Allegro One Box i Allegro One Punkt)InPostPoczta PolskaDPDUPSDHLFedExZadbanoORLEN PaczkaGLSX-press CouriersPickPackGeisSUUS LogisticsNo LimitAmbro Express
2023-12-26
波兰电商平台Allegro：入驻要求及基本运营操作讲解
波兰电商市场概况 波兰的地处中欧，毗邻德国，人口3800万，目前GDP的增长率保持在了4.1%，远高于欧洲的其他国家，如德国的1.4%、法国英国的1.6%。而这其中私人消费占了4.3%。 波兰民众的平均工资，也是在不断的上涨。与此同时，波兰的政府致力于提高社会福利，每个月都会向每个有家庭的孩子提供500块额外的收入。且波兰人没有钱存的习惯，这些钱一旦流向了波兰家庭，他们更倾向于把这些钱花出去，这对于波兰的市场发展也是非常有利的。 波兰整体零售业的市场规模达2400亿美金。目前波兰每100笔零售交易中，有9笔在线交易，且保持13.3%的上涨趋势。 调查数据显示，82%的波兰互联网用户每月都会进行网上的消费，其中50%的消费者会用手机来进行比价。波兰消费者进行网上购物的三个最主要的原因：1、商品的价格更优2、商品的选择更广，3、支持退换货。 在波兰的本土电子市场快速发展的同时，也有23%的波兰网购消费者开始从一些境外的网站进行消费。吸引他们境外消费的原因，也离不开价格低、选择大，支持退换货这三个因素。但境外网购也有三重障碍：1、语言障碍，2、客服的质量，3、产品的质量。 Allegro作为一个波兰语的平台，要求站内上架所有的产品都需要使用波兰语。并一直致力于提升买家的购物体验以及卖家的服务质量，有专门的卖家服务团队来进行跟踪。针对产品质量问题，Allegro建议卖家在上传产品的时，不要选择价格太低、质量太差的产品。Allegro的选品和定价策略 波兰的消费者在过去12个月中网购产品，69%的是服装以及配饰，占最大比例 ；接下来是鞋子、书籍、音箱制品、化妆品和香水，这些占到了50%以上；紧随其后的是电子产品、运动服饰等；那在Allegro上，什么样价格区间的产品是比较受欢迎？相关数据显示，波兰人网上购物平均每个月在化妆品和香水方面的花费，平均每个月是35美金；鞋子是59美金；服饰是64美金；针对电子产品，每6个月平均消费在手机、平板电脑上面是154美金；小家电是242美金。如何吸引波兰消费者进行更多网购？1、波兰的消费者更倾向于包邮这样的策略。2、比实体店更低的价格，更快的计算速度等等。3、更安全的支付方式。4、更高的产品质量以及更广的产品选择。 因为波兰人接受新鲜事物的能力非常的强，也非常愿意去尝试这些新鲜事物。所以说如果卖家可以上一些平台上目前没有的产品，对消费者有很大的吸引力。Allegro运营操作 Allegro平台目前已经有了20年的历史，深受波兰消费者喜爱。从流量规模来看Allegro是波兰最大的平台，每个月都有1700万的固定客户访问，80%的消费者认为Allegro是他们最喜欢的购物场所，Allegro在波兰的覆盖率占到了60%以上，但Allegro对于国际市场的招商是去年才开始的，目前的国际卖家的数字还不到1%，所以对于我们中国的卖家来讲是一个非常好的机会。 Allegro去年是一共卖出了560万双鞋，200万件裙子，120万部手机，140万套床上用品。 Allegro平台除了是一个购物平台，还是波兰最大的产品搜索引擎，有54%的消费者会使用Allegro作为他们搜索产品的引擎。Allegro每个月有13亿的检索量，26亿的页面浏览量。 客户在Allegro上会从两个方面来进行搜索，一个是搜索栏，可以搜索关键字和有标题等；一个是类目栏，比如说像电子产品、时装、家具这些，客户直接可以搜索品类。 相关数据显示，有41%的消费者都是通过关键词的搜索，也就是搜索栏；有37%的客户是使用类目的搜索；有22%的买家，选择关键词以及类目这两个合并的搜索。 所以卖家在上传产品时，一定要把关键词写得非常的清楚，且产品放在对应的类目里面，不要放错。 Allegro产品的页面的产品图片：第1张图是主图是白色的背景，所有的图片都不能包含任何人，文字，任何的logo。图片的右边可以看到一些参数，卖家可以合并，不同的颜色，不同的尺寸进来。 Allegro产品描述：具体商品描述是可以图片加文字的方式介绍，上传产品的时候需要全部用波兰语来上传。在4张图的左下角，可以看到相关参数，其中一些是必填的参数，一些是选填的参数，参数的填写会影响到两个方面：1、参数填写的全面，客户会比较容易搜索到你的产品。2、参数填的越多，会影响到卖家offer的质量越好，在自然的历史排名里面会更靠前，会有更好的曝光率。页面的右下角，比较具体的offer的信息：1、是支付方式以及运费的金额；2、是保修；3、是投诉；4、是退货；标题及产品描述规则 首先，标题限是限制在50个字符之内，可能一些卖家会觉得这个标题的长度不够长，但其实卖家不需要把所有的关键字都放在标题上，比如颜色、尺寸这样的信息，标题放不下，放在参数里面也是一样的。 其次，语言是波兰语。标题里面不可以包含一些错误的引导关键字，比如像“新的促销”，这样的字眼不能够写在标题里，Allegro有另外的地方可以显示的 需要注意的是，在offer上架之后的12个小时之内，或是在offer售出了至少一件商品之后，是没办法修改标题的。所以建议大家在刚上产品时，就尽量把描述、图片完善清楚。 最后一点也是比较重要的，就是不可以包含任何的外部网址链接，不管是自己网站的网址，还是像追踪物流追踪的网址之类的，任何的网址都不可以放在产品的页面。Allegro店铺评分Allegro店铺的评分是有两个系统： 第一个是店铺评分、信息都是买家可以看到的，都是公开的，评分是过去12个月的综合评分，也就是说所有在店铺购买过商品的这些买家，留下综合的评分，除了综合的评分也可以给到星级的评分，评分标准包含收到的产品是否与描述相符、客户服务是否满意、以及寄送的费用是否满意，这些都是会出现在你的店铺后台的，也就是说你所有的潜在买家都是可以看到的。 第二个就是我们的销售质量，销售质量是我们买家看不到的，但是您作为卖家可以在后台看到这个销售质量是一个比较综合的评分，它既包含了买家的反馈，也包含了比如说像您回复邮件的速度或者发货的速度之类的。在这个页面你可以看到最上面的红色框框里面是它的一个综合的评分，我们给到的这个例子是一个负分，然后下面是一些比较具体的每个类目的一个评分。这两个评分系统对于我们卖家来说都是非常重要的，建议您在刚入住的时候就摸清楚它的规则，我们主要的考核的标准是什么样子的。 因为像平台有一些活动，不管是促销活动还是打折之类的活动，都是跟质量有关的，一般来讲我们会要求比如说店铺质量98%以上才可以报名，以及销售质量要达到正数以上才可以报名这样子，所以希望我们潜在的卖家朋友可以注意一下。促销的工具1、超级卖家系统，针对Allegro最佳的卖家的一个特别计划，如果卖家达到了超级卖家的标准，其店铺、offer上面都是会显示这样一个标志的，它可以帮卖家获得更多买家的关注，获得优先的支持以及更高的利润品牌名。2、金币系统，如果你是超级卖家，每个月会获得一定的金币数量，如果不是，也可以通过购买来得到。建议，卖家可以把这些金币放到offer里面，然后买家在购物的时候，就可以收集这些金币，在下一次购物的时候就可以使用这些金币。目前来讲金币是对于Allegro国际卖家最有效的促销方式之一。3、平台广告。Allegro广告有两种方式，一种是CPC的广告方式，卖家可以自己在后台设置的。另一种，如果你卖家想做比较大型的广告，Allegro可以帮其完成定制化的服务。4、更友好的金融服务，金融服务也是Allegro平台在买家心中特别受欢迎的一个服务之一。这个服务主要是给Allegro的买家提供零利率的分期付款的服务，当卖家的产品满足了一定的条件之后，其的产品会自动的被标为零利率，分期付款。这对于卖家来讲是没有任何风险的，因为分期付款的利率或者是之后的每一笔的分期，都是由Allegro来承担的，而卖家可以在第一时间收到货品的全款5、Allegro奖章。Allegro有一系列的奖章，包括促销、打折、新品等奖章。卖家可以通过这些奖章来使得其的offer得到更多的吸引力。6、新卖家欢迎计划。如果卖家现在入驻Allegro平台，可以获得这样前90天免收固定费用以及佣金打折优惠。Allegro卖家整合工具1、先进的本地支付系统；2、Allegro的API。如果卖家有自己的it团队，可以直接进行Allegro的API对接的，获取到公开的信息。3、追踪物流追踪。目前适用于本地发货，也就是说卖家填的物流追踪号，如果是从波兰本土发货，买家可以直接在外购的APP上看到寄送的流程。针对国际发货，目前是支持了云途以及中国邮政，其他渠道仍然需要手动在后台填写单号，追踪信息的网站这样。4、对接Allegro整合的公司。如果卖家没有自己的it团队，无法自己来进行API的对接。可以和Allegro整合的第三方的公司进行合作。回款问题 Allegro的回款货币，目前只支持波兰兹罗提回款。 收款方式目前是支持三种：银行的对公账户；派安盈的对公账户；连连的对公账户。 关于这三个对公账户，大家一定要注意，对公账户的名称一定要跟卖家注册Allegro的公司名称是完全一致的，包括公司名、翻译的规则、规格都是需要完全一致的，否则卖家在入驻的审核中可能会出现问题。 回款频率的问题：目前是每个月1日和14日进行回款，如果不足100，则一个月只回一次款。 物流问题：Allegro平台目前是没有自己的物流方式，或者是海外仓的。所有的物流渠道需要卖家自己去找，自己负责。新卖家的欢迎计划如果卖家现在入驻Allegro，入驻后会收到新卖家欢迎计划的免费的促销包，它包含主要是两个方面的内容：1、前90天免除额外服务的包月费用，Allegro平台是没有月租和上架费的，但若需额外的包月服务的话，需支付199波兰币每月。这个服务会包含一些如热卖商品、流量、销量等数据，以及诸如店铺横幅之类的功能。现在新卖家入驻的话，可免除前90天的服务费。2、销售佣金折扣。卖家入驻Allegro平台前90天，可享受佣金6-7折。若因促销产生额外的佣金，还可享受5折优惠。3、促销固定费用免除。卖家现在入驻Allegro，可享受前90天免200次促销的固定费用的优惠。所谓促销是以每10天为一个单位的。 正常来讲，每10天的促销的收费是19块波兰币，也就是将近40人民币。免除了200次这样的费用，也就是8000人民币左右，这对卖家来说是一个非常好的机会。
2022-06-12
物流时效飙升！Allegro开放官方仓，卖家迎来运营提效！
继进军国际市场、开放全欧盟站点之后，近期，Allegro平台又宣布一则重大消息：平台的官方仓One Fulfillment已正式向国际卖家开放报名。此次，平台还针对在2022年6月30日之前创建并激活官方仓One Fulfillment专属账户的卖家们，将赠予丰厚的优惠福利。据了解，平台卖家和买家在今天能够体验到Allegro提供的、更高时效的物流配送，得益于其前瞻性的战略布局：·2020年，在波兰首都华沙建成了新的物流中心，并在波兰各大城市积极铺设环保快递柜Allegro One Box。·2021年，Allegro平台收购了波兰本地当日配送快递公司X-press Couriers，进一步提升平台尾程配送时效。·同年，Allegro收购中东欧头部电商平台Mall Group及其物流企业WE|Do，推进其在中东欧地区的扩张计划。Allegro为什么要花费大把时间、精力来打造自己强大的物流王国？一是，为平台卖家创造更好的物流服务，从而提升平台买家的购物体验。 一方面，官方仓One Fulfillment的推出，让Allegro平台卖家们能够腾出更多精力专注于选品、定价、推广、发展新客户等提升销量的环节。另一方面，官方仓One Fulfillment为平台卖家们提供优质涵盖货物存储、分拣、打包、发货、派送以及售后客服等全链条物流环节的优质物流服务，也同时提高了平台买家在Allegro平台上的购物体验。二是，Allegro的中东欧版图扩张计划的需要。 纵观Allegro平台的发展道路，便可知平台开放官方仓是其国际化战略布局的必然选择。 深耕波兰市场23年、素有波兰“国民平台”之称、常年被评选为波兰“超级品牌”的Allegro，是中东欧最大、全球排名前十的电商平台。在波兰，超过80%的人在网购时首先考虑Allegro平台；截止2021年Q4季度，Allegro平台NPS（净推荐值）高达78.9。 兼具地缘、物流以及电商潜力的波兰，背靠中东欧的电商中心、物流中心为Allegro孵化、诞生提供了天然“沃土”，而紧随平台持续壮大以及平台跨境电商成熟链路、物流以及跨境支付的持续完善，更具多元化商品、价格优势使得Allegro在本土外溢过程中，自然而然地把目光投注到国际扩张上来。 为推进国际扩张计划，Allegro于2021年斥资8.81亿欧元，收购中东欧最大的电商平台之一Mall Group及其物流企业，此举可帮助卖家触达捷克、斯洛伐克等中东欧国家的超7000万潜在客户。 今年年初，平台正式推出了面向欧盟所有国家的英文站点allegro.com，标志着Allegro平台正式从波兰市场迈向国际化。 此次，官方仓One Fulfillment的开放进一步为卖家创造了物流优势，也提升了尤其是国际卖家在当地市场的竞争力。 由上可见，Allegro构建其物流王国的决心之强烈。推出官方仓One Fulfillment服务，Allegro平台卖家买不买账？ 调研数据表明，在之前的测试阶段内，Allegro官方仓给平台卖家们留下的三个深刻印象就是：时效、安全和沟通效率。 通过Allegro平台官方仓服务One Fulfillment，卖家们可实现运营提效。一位入驻Allegro多年的波兰卖家Jacek Duchnowski经营着一家销售小型家电、儿童玩具以及园艺设备的店铺。他从2021年9月开始试用One Fulfillment服务，如今已经可以明显感受到店铺在销量上的变化：“将库存交由Allegro官方仓来管理，让我们有了更多的时间去拓展产品线。腾出更多精力投入到店铺运营上，我的店铺销量也在更多的频次中达到了圣诞节旺季的水平。” 在他看来，使用Allegro官方仓最大的优势是快递取件的时间。他表示，“过去，即便客户在13：00前下单，我们也很难保证能在当天把货发出去。现在，交给Allegro仓库管理后，我们可以为20：00点前支付的订单安排发货，这个变化让我感到吃惊。我记得有一位客人在当天下午16：00下了订单，结果，他在第二天早上的10点钟就收到货了。我从来没有想过店铺的物流时效可以得到这么大的提升，Allegro官方仓真的帮了我一个大忙。” 此外，Jacek Duchnowski对于Allegro官方仓的客服功能感受颇深：“Allegro官方仓的客服人员会在线回答买家关于订单履行和商品库存的问题，7天/周，从7：00 AM至24：00PM，受理英语和波兰语的客户提问。这项服务不仅提升了店铺自身的客服水平，也帮我节省了处理买家问题的时间，运营效率确实提升了不少。” 雨果跨境了解到，除物流时效提升和沟通效率提高外，Allegro官方仓也在安全方面作出了承诺。Allegro官方表示，在接受卖家库存后，将对商品承担全部责任，包括仓储期间、尾程配送途中受到的任何损坏。同时，Allegro官方仓还支持卖家通过库存管理工具实时查看库存状态，以便了解各类产品的周转率和补货需求。Allegro如何通过官方仓为卖家实现运营提效？ 截止目前，Allegro平台超过80%的订单可在1-2个工作日内完成交付，接下来，Allegro官方仓将进一步为卖家提升物流时效。如果波兰买家在波兰上午10点（华沙同城下午1点）之前下单并付款，商品甚至可以在当天送达。 此外，只要买家在工作日的晚上8点前下单并付款，仓库就能在当天安排发货（周六和周日下午1点之前付款的订单完成周一完成配送）。这样，大多数订单在24小时能就能履行完毕。 据了解，Allegro目前在波兰首都A2公园建成的仓库占地面积达3.65万平方米。其采用自动化运作模式，并配备有先进的管理系统、运送机器和扫描仪，可确保商品在仓储的各个阶段的安全可控，加速订单处理效率，并降低订单处理成本。使用Allegro官方仓，卖家可以为客户提供高质量的配送服务、节省高昂的仓储成本，包括选择多种当日或次日送达的配送，为平台买家提升配送时效、促进销量增长。 此次，平台针对在2022年6月30日之前创建并激活官方仓One Fulfillment专属账户的卖家们，将赠予丰厚的优惠福利，其中包括：●享受30天基础费用和额外费用的减免——卖家仅需承担将货物运输至Allegro仓库的头程运费，以及从Allegro仓库发货至客户的尾程运费；●可获得1000次免固定费用的排名往前促销服务套餐；●可使用排名往前促销商品额外销售佣金25%的折扣； 所有加入Allegro官方仓的卖家，将在初期阶段自动加入Allegro Smart!免运费计划。这是平台特别推出的忠诚度计划，能够为参加该计划的客户提供免费的配送和退货服务。 温馨提示：Allegro Smart!免运费计划在去年已突破500万用户大关。官方调查显示，订购Smart!计划的用户在平台的购买频率是普通用户的2.5倍，参加Allegro Smart!的卖家业绩速度是普通卖家的5倍。
2022-06-12
