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关于eBay直邮服务标准的常见问题解答
为了提供买家良好的购买体验并且协助提升本地卖家于eBay平台上的物流表现，eBay于8月24日更新了eBay直邮服务标准政策（“DSSP政策”）。根据卖家反馈，我们整理了以下常见问答，帮助大家更好地了解DSSP政策。✔“卖家中心”的eBay直邮服务标准模块怎么解读？eBay 直邮服务标准有两个考核模块，分别为“合规服务使用” 以及 “物流服务要求” 模块，两个模块独立考核，请分别查看两个模块的考核结果，具体考核以及可能受到的限制，请前往下述网址查看政策页面（abpost.ebay.cn/logistics/533）。请注意，针对“合规服务使用”模块，只要有一条不符合政策要求的刊登，就会显示限制状态，同时，eBay直邮服务标准的整体状态会取两个模块中较为严重的状态，但政策措施两个模块不会互相影响。✔“卖家中心”申诉时间节点？具体申诉节点，卖家可以在“政策中心”的帮助页面中查询。请注意，eBay直邮服务标准两周考核一次，申诉时间节点与其他的政策存在差异。考核开始时间请参考“合规服务使用” 模块上的“评估日期”。帮助页面：ebay.cn/newcms/Home/seller_center/4?mod=view&aid=247#DSSP✔“卖家中心”申诉文件如何解读？“合规服务使用”申诉文件请参考“符合政策要求的物流服务” 确认eBay对于订单要求使用的物流服务，揽收扫描时间，确认eBay是否有正确获取追踪单号的揽收时间，以及不合规原因确认交易被判定为不合规的原因。“是否可以申诉”栏位提示该交易是否可以进行申诉，不可申诉交易无法提交申诉。“物流服务要求”申诉文件请查看“不合规原因”了解交易被判断为不合规交易的原因。✔“物流服务要求”模块下，合规服务使用率是什么？该数值为“合规服务使用”模块考核周期中，“合规服务使用”模块的合规交易比例。请注意“合规服务使用”模块如果有不合规刊登，请及时申诉，以免帐户受限。✔卖家中心提交申诉时无法成功提交，该如何处理？如果失败，请确认是否申诉内容超过规定字数，以及是否申诉了无法申诉的刊登。如确认无误，还是无法提交，请联系客户经理/客服。✔为什么卖家中心找不到申诉入口？请查看帮助页面内的考核时间节点，是否在申诉时间窗口内。请注意如果状态为“正常” 或者 “超标” ，则不会显示申诉入口。帮助页面：ebay.cn/newcms/Home/seller_center/4?mod=view&aid=247#DSSP✔为什么在“合规服务使用”模块下不合规刊登显示申诉成功，但帐号的状态显示仍然是限制？DSSP政策两周评估一次，这两周时间内政策状态不会进行更新，但是申诉结果会进行更新。“合规服务使用”模块中申诉成功的刊登不会被限制（下架）； “物流服务使用”模块下帐户申诉成功则帐户不会被限制。✔发往SpeedPAK物流管理方案不可运送的国家/地区，为什么会被考核？对于没有客户经理的卖家，所有路向仅可以使用SpeedPAK物流管理方案。对于有客户经理的卖家，如果买家选择了SpeedPAK物流选项，那么该笔交易则会纳入eBay直邮服务标准的考核。建议卖家针对SpeedPAK物流管理方案可运和不可运的国家，做不同物流选项设置。售往国家/地区是否可以使用SpeedPAK物流管理方案，请查看SpeedPAK物流服务商网站。✔“合规服务使用”模块申诉，有的申诉状态显示成功，有的状态显示申诉失败的，那会影响该账号的刊登额度吗？对于不同模块考核标准及其影响，详情请前往下述网址查看政策页面（abpost.ebay.cn/logistics/533）。✔由于ERP系统出现问题，导致系统传错了运单号，是否可以进行申诉？对于运营操作、第三方系统原因导致的考核不达标，无法接受申诉。✔非中国大陆/香港地区发货的交易，是否会纳入eBay直邮服务标准的政策考核？针对从非中国大陆/香港地区发货，且物品所在地不属于八大路向国家（美国，英国，德国，澳大利亚，加拿大，法国，意大利，西班牙）的交易，eBay将与这些国家的认证海外仓进行数据对接。请卖家将交易信息(transaction_id, item_id)提供给对接的认证海外仓。对于由认证海外仓发货的交易，不要求使用SpeedPAK物流管理方案进行配送。其他交易仍然进入eBay直邮服务标准的政策考核。认证海外仓列表请见：ebay.cn/newcms/Home/topic/495✔某些买家地址如PO BOX无法在SpeedPAK物流服务商平台上成功下单，该如何操作？eBay后续会排除由于买家地址原因无法成功下单的交易，如果这些交易仍被考核，请及时提出申诉。✔为何注册地为香港的卖家，售往非美国及非加拿大的交易会被考核？eBay会审核卖家历史的交易，如果卖家有过从中国大陆发货的交易，则考核标准会与注册地在中国大陆的卖家一致。
2025-11-06
10月1日起，SpeedPAK服务相关路向运费将调整
2025年10月1日起， SpeedPAK中国大陆出运至部分主要路向的服务费用将做调整，以确保eBay卖家直邮发货的稳定性，具体运费调整如下：标准型服务产品经济型服务产品其他服务产品*以上价格为RMB报价，适用于起运地为中国大陆地区；无需另加燃油附加费，美国标准服务最低50G计费。 以上各国标准服务价卡也适用于各国标准型带电包裹，如有变更，另行通知。
2025-11-06
拿下eBay平台这些物流小“标签”，刊登流量、转化大涨！
eBay上有不少物流相关的小“标签”，能让商品更容易被买家搜到、也让买家更愿意下单，包括：包邮、到货时间（Get it by）、TRP等。你都了解它们是什么、怎么设置能出现、怎么做能长期维持吗？这篇文章就全都说清楚。在旺季运营里，物流标签会直接影响自然流量和转化。包邮、到货时效、准时达、TRP等设置，会把你的交付能力清晰地展示在搜索和商品页上，提高被筛选、被点击的概率，也减少买家下单时的顾虑。把这几项先做好、做稳，往往比后期再加投放更见效。Free shipping（包邮）在刊登的运输设置里，把至少一种邮寄方式的运费设为0，搜索页与商品页便会出现“Free shipping”的明显提示。这个标签能让买家直观感受到“总价更确定、没有隐藏邮费”，因此更愿意点进来、也更容易下单。许多买家也会用“Free shipping”筛选商品。运送速度徽标（Get it by / Free X-day shipping/ Paid X-day shipping）平台会根据卖家设定的处理时效、承诺的承运服务、工作日与截单时间，自动计算并在商品页显示“预计到货日期/几日达”。想要在商品页显示更好的运送速度提示，关键是要把处理时效要设置得现实且稳定（常见是同日或1个工作日）、选用可追踪的可靠服务，并设置清晰的截单时间。这样买家能一眼看到“最快哪天到”，比较更省力，旺季下单也更有把握。eBay International Shipping（eIS）这是美国站点官方的一站式跨境方案：卖家把包裹寄到平台指定的国内中转点，国际段运输、清关以及项目范围内的国际退货由eBay处理。开通方式是在账户里加入eIS，并在刊登里选择使用eIS覆盖的目的国；一般要关闭自建的国际邮寄选项，避免冲突。买家端会看到一次性结算含税总价与全程追踪，清关更“无感”，跨境购物的阻力更小。Top Rated Plus（TRP）这是在卖家具备Top Rated卖家资质的前提下，到刊登层级再加一层服务承诺：通常是同日/1个工作日内发货并上传追踪，以及不少于30天的免费退货（很多类目建议使用免费退货以提升吸引力）。满足后，这条刊登会显示“Top Rated Plus”标识。买家看到的是“更快发货、退货更宽松”的服务预期，信任成本更低，点击与转化更容易上来。除了以上的主要标签，还有一些通用的售后提示与按站点提供的自提方式，在合适的品类与地区能进一步降低顾虑、提升成交稳定性，包括：Free returns（免费退货）／Returns accepted（接受退货）这两项属于通用的退货策略设置，在退货政策中开启“接受退货”，并可选择由卖家承担退货运费（如30天及以上免费退货）。设置完成后，系统会在详情页清楚展示相应的退货承诺，买家也可在搜索端按退货选项进行筛选（不同站点的筛选入口与布局可能调整，但政策设置为通用能力）。Local pickup / Free local pickup（本地自提）适合大件、重件或同城急用场景。你可以在刊登的运输设置里直接添加“Local pickup”并注明自提地址与时间；若不收取取件费用，可选择“Free local pickup”。此功能在包括eBay.com（美国）等主要站点可用，前台会在搜索与下单流程提供本地自提选项，买家可省运费、缩短等待时间并现场确认商品。Click & Collect / Collection Point（英国站）这是eBay英国（ebay.co.uk）提供的自提点项目，买家可将包裹送至Argos、Sainsbury’s、CollectPlus/EVRi等合作网点，自行到点取货。刊登满足规则后会在前台显示可选网点与预计可取时间，旺季期间能有效减少“无人签收/投递失败”。（以英国站官方页面口径为准，合作网点品牌会按平台公告动态调整。）对于跨境卖家来说，直邮和海外仓是最常见的两种物流模式，各有优势与挑战：使用直邮时需综合考量货型与物流成本 ；而在早期测款、小批量市场验证等环节，直邮仍然是一种灵活、低风险的策略。卖家尽早规划、布局海外仓模式则有两方面优势：一方面，海外仓尾程时间短，其时效优势能显著提升买家满意度；另一方面，平台对于能够快速配送的刊登有更多的流量扶持。eBay通过广泛考察，优选出符合平台要求的海外仓，作为eBay认证对接仓。入选的第三方海外仓需通过出库时效、追踪上传、纠纷控制等履约指标审核，并与eBay系统打通数据。对卖家来说，从认证对接仓名单中按目标市场筛选并完成对接，旺季的时效更可控、物流表现更容易追溯。具体的认证仓名单可通过如下链接查询：ebay.cn/newcms/Home/topic/495?utm以上便是eBay平台重要物流标签的详细介绍，现在行动起来，用好物流标签、选对物流方式、优选海外仓，让店铺赢在起跑线，订单滚滚来！
2025-10-31
欧洲市场合规详解！eBay运营最佳实践
eBay《合规财久远》介绍和解读跨境电商相关合规政策，包括生产者责任延伸（EPR）法规、产品安全政策、保护知识产权(VeRo)方案、禁止及限制销售物品政策，以及涉嫌假冒产品政策等政策法规，梳理各个国家和地区的合规政策与要求。对发力欧洲市场的卖家而言，合规是运营的重要基石。我们梳理出欧洲合规政策四大核心版块、欧洲主要站点合规最佳实践，助你系统理解、高效落地，稳健开拓欧洲市场。eBay欧洲合规四大板块税务、产品安全、环境保护、消费者保护欧洲市场的合规政策主要由以下四个核心板块构成，理解并落实每一项具体要求，是顺利开展业务的基础。更多关于合规政策的详细内容，也可以长按点击下列二维码，进入eBay政策中心查看：税务：VAT（增值税）及其代收代缴政策卖家如果将货物储存在英国或欧盟，需要提供自己的有效英国或欧盟的增值税号码到eBay帐号， 并确保该增值税号码有效，且与税务管理机构记录中登记的信息完全一致，例如eBay帐号中的公司名称信息含大小写、拼写、空格等信息都需要和税务管理机构记录中的公司名称信息一致。 此外，卖家还需要了解英国与欧盟的增值税代收代缴政策。您可以在合规政策中心了解更多信息。 产品安全：GPSR（通用产品安全法规）与 CE标识GPSR自2024年12月13日生效，卖家需要在刊登中填写制造商名称/地址/联系方式；对于制造商不在欧盟或北爱尔兰的情形，还需要提供欧盟责任人的名称/地址/联系方式。 此外，卖家可能还需要上传产品的型号、图片、CE标识等产品相关的信息以及消费者所在国的语言（如德语、英语、法语）的使用说明与警示语。CE标志仅对存在欧盟规范并要求加贴标志的产品来说是强制性的。某些产品同时受多项欧盟要求的约束，在贴上CE标志之前，必须确保产品符合所有相关要求。当收到eBay通知的时候，需要在5天内在指定链接中上传CE相关资料，一般来说需要上传以下两种资料：★符合性声明（Declaration of conformity ，简称DoC）★测试文档环境保护：生产者责任延伸（EPR）生产者责任延伸（EPR）是欧洲范围内用以改善废物管理并刺激回收创新的相关法规。在欧盟，eBay有法律义务确保适用于生产者责任延伸法规下的所有企业卖家都遵守相关规定。符合条件的卖家需要根据自己所销售的物品在EPR的类目中的分类，根据欧盟各个成员国的规定，分别注册，并将相关的EPR号码提供到eBay帐号或刊登中。举例来说：对于销售到德国的卖家需要符合德国包装法要求，注册并提供LUCID ID到eBay帐号，销售电气电子设备或电池（包括含有电池的物品）的卖家，可能还需要注册或提供WEEE号码以及电池法ID（Battery ID）。对于销售到法国的卖家需要根据自己所销售的品类，例如，包装、电气电子设备、电池、DIY、园艺用品等，需要分别注册并将自己的法国EPR号码提供到eBay帐号。消费者保护：欧洲消费者保护法等根据欧盟消费者保护法，通过互联网向消费者销售商品的企业卖家必须向客户提供有关其业务的信息、联系方式，并在交易之前提供对完成交易可能重要的详细信息，包括：提供详细的公司信息及联系方式、清晰的价格信息（例如，该刊登是否含税、是否可能产生关税等）以及标准化的退货条款（对于在德国站点的刊登，请使用eBay退换货模板，以满足政策要求）。此外，对于销售到英国及欧盟的卖家，可能还需要关注其他合规政策，例如： 欧盟无障碍法案、能效标签要求、带刀片物品销售政策、有害物质管理政策等。受篇幅所限，在此不一一赘述。eBay德国站及英国站合规最佳实践在清晰了解欧洲通用合规政策框架的基础上，需要聚焦欧洲主要市场的具体合规操作方式和流程。下面，以eBay德国站与英国站——这两个最具代表性的欧洲市场为例，说明在实操层面必须关注的合规准备及运营实践。1、eBay德国站合规最佳实践：2、eBay英国站合规最佳实践：上述最佳实践仅以增值税、产品安全等部分政策为例，说明注册所需时间。以上说明不构成对您的任何建议。视您的业务情形不同，您可能需要符合其他英国或欧盟的政策及法规。请您向您的法律顾问咨询，以确保您满足当地法规的要求。eBay帐号定期体检让运营更顺畅★卖家可以在“卖家中心”-政策表现-合规中心中查看自己的帐号的政策表现。★需留意客户经理邮件和eBay站内信（eBay to member message）的合规提醒。★如果收到了eBay通知进行合规检查，例如，CE合规资料检查，那么按通知里的截止日期在后台指定链接中上传以下资料：符合性声明（Declaration of conformity，简称DoC）/测试文档。★若未能通过，可以在违规处理中心查看失败原因； 如需申诉，请联系客服团队说明申诉理由，必要时可联系客户经理/客服团队协助。运营检查最佳实践合规检查纳入日常固定的运营流程：首先，固定时间复盘帐号合规情形，例如：★增值税方面，英国德国增值税号码是否有效、税务申报及缴纳是否按照税务管理机构要求按时进行；★产品安全方面，需确保在刊登中提供正确的、详细的制造商信息，以及欧洲责任人信息； 检查是否收到eBay的合规资料检查通知（如CE），并在收到后5天内上传所需资料；★环境保护方面，确保EPR相关注册号码（例如，德国的包装法号码LUCID ID）续费并按时申报。合规不是一次性的任务，而是持续优化的运营习惯。从税务到产品安全，从环保到消费者权益，每一个环节的规范处理，都在为账号健康与买家信任加分。建议你将本文收藏为工具指南，定期回顾、对照执行，让欧洲生意走得更稳、更远。
2025-10-31
关键词设得好，广告曝光节节高！
优先活动策略（Priority）作为eBay核心广告策略，能够帮助卖家通过更高级的控制方法进行有效的优质广告位展示。其中，除了方便省时的智能定位（Smart Targeting）外，手动定位（Manual Targeting）一直都是广告进阶运营的必选策略。那么，如何巧妙设置关键词，精准触达高转化的买家？本期文章便为你详细介绍！语义匹配让商品更容易被买家找到关键词匹配类型决定了买家搜索的内容和卖家设置的关键词之间如何能够“对上号”，“对上号”的概率越大，广告的曝光度就越高。目前，eBay平台上的关键词匹配类型有这样几种：针对投放关键词（Targeted keywords）有三种匹配类型：宽泛匹配（Broad）、精准匹配（Exact）、词组匹配（Phrase）针对否定关键词（Negative keywords）有两种匹配类型：否定精确匹配（Negative Exact）和否定词组匹配（Negative Phrase）。在这个基础上，eBay正在根据投放关键词的语义含义来确定卖家广告的投放时机。通过语义匹配，卖家的广告不仅会与完全匹配的买家搜索词匹配，还会与语义相关的搜索词匹配。目前，语义匹配已经适用于投放关键词的三种匹配类型。那么语义匹配具体是如何运作的呢？目前有三个方向：在语义匹配的加持下，不同的匹配类型也会为卖家覆盖不同范围的流量。以关键词Outdoor lights为例：通过这些改进，我们的语义匹配功能已超越简单的词序调整，能涵盖更宽泛的相关买家搜索词。否定关键词让流量更精准否定关键词是指您从广告组（Ad group）中排除的关键词。也就是说，当买家搜索您设为否定关键词的词组时，您的广告将不会显示（但自然流量无法被否定）。这样可以使曝光和流量更精准。目前，eBay平台上的否定关键词只有两种匹配类型：精准匹配和词组匹配。▎精准匹配的否定关键词不包含任何变体，这意味着只有当买家的搜索词与您设定的关键词完全匹配时，您的广告才不会被展现。例如：您的一个精确匹配否定关键词是“outdoor lights ”。只有当买家搜索“outdoor lights/ OUTDOOR light”时，您的广告才会不显示（大小写、单复数不受影响）。▎词组匹配的否定关键词会排除包含您指定关键词的搜索结果，即使搜索词中包含其他词语（在关键词前后），只要关键词本身完整无误即可。例如：您的一个词组匹配否定关键词是“outdoor lights”。您的广告不仅会排除在搜索 “outdoor lights”的买家面前显示，还会排除在包含“outdoor lights”的搜索结果中显示，例如“large outdoor lights / outdoor lights furniture”。在广告活动的创建和编辑过程中，都可以在关键词板块（Keyword targeting）通过输入文本或上传CSV设置否定关键词，并为其选择对应的匹配类型。匹配类型的投放技巧小贴士当您创建了一个全新的手动定位广告活动时：★如果更注重广告表现（ROAS）：投放的关键词建议搭配词组匹配和精准匹配，在维持曝光精准度的同时能够拓展新的搜索词；★如果希望在短时间内获得更多曝光：可以在此基础上结合宽泛匹配，覆盖更多人群。★不建议只采用一种匹配类型，尤其是精准匹配。如果整个广告组只采用精准匹配，会导致我们无法了解买家的搜索行为，错失转化机会。★在投放1周后，建议及时下载关键词报告(Keyword Report)和买家搜索词报告(Search Query Report)，结合报告表现，寻找优质搜索词和需要添加的否定关键词当您的手动定位广告活动表现趋于稳定时：★定期将优质的买家搜索词（有转化，ROAS表现较好）搜索词加入关键词库，实现良性循环；i.长尾关键词建议使用词组匹配或宽泛匹配ii.如果是流量较大的核心词，建议使用精准匹配或词组匹配★定期复盘否定关键词，避免误杀“成长中的潜力词”i.如果否定关键词与您的物品刊登相关，则使用否定精准（Negative Exact），避免“误伤”其他可能转化的相关词ii.如果否定关键词与您的物品刊登不相关，则使用否定词组(Negative Phrase)，保证您的物品刊登不会通过广告展现在所有相关词的搜索结果页中eBay平台会不断优化关键词匹配算法，因此，建议大家在整个投放过程中持续关注广告表现，并根据实际需要调整关键词，让投放更高效精准。关键词匹配不仅是广告设置的一步，更是决定投放效果的关键环节。理解语义匹配逻辑，灵活运用多种匹配类型，能让广告预算更精准、更高效。借助专业平台支持,有效降低运营风险！在进入eBay市场时，中国卖家可以借助专业的平台提供支持，助您轻松提升运营效率!例知∶无忧易售ERP，不仅提供了全方位的跨境电商服务，包括同时管理多个店铺、批量刊登、处理海量订单、物流追踪、优库存管理、图片翻译等多个环节的支持，是eBay卖家的得力助手。
2025-10-27
eBay卖家更新，助力卖家高效运营与稳健成长！
为帮助卖家在旺季前后更高效地管理业务、提升买家体验，eBay 正在全球多站点推出一系列功能更新，包括刊登工具、账户管理、退货流程多个方面。这些改进将进一步简化操作、强化安全、提升交易信任度，让跨境生意更加省心顺畅。团队访问（Team Access）功能推出业务协作更安全高效涉及站点：美国站、英国站、德国站、澳大利亚站、法国站随着业务的发展，卖家需要处理的事务越来越多。eBay 推出的团队访问（Team Access）功能，可以让卖家安全地将新成员添加到自己的账户中，并根据需要授予不同的访问权限，分担刊登、订单、营销、消息管理等工作，使业务协作更安全高效。这一功能由原先的“多用户账户访问”（Multi-User Account Access）升级而来，在安全性和使用体验上都有显著提升。新版的用户管理界面（User Dashboard）更加直观，卖家可以轻松邀请团队成员、设置权限范围、查看操作记录，并全面掌握账户安全。团队成员接受邀请后，可在授权范围内完成任务，包括创建和管理刊登、更新订单运送信息、回复买家消息、设置折扣与广告活动、以及查看商品价格与销售趋势等。启用团队访问非常简单：✔ 卖家需先加入“卖家中心”（Seller Hub）✔ 在“账户设置—账户权限—团队访问”路径中添加成员，填写姓名和邮箱地址，并选择可执行的操作✔ 发送邀请后，团队成员会收到邮件，在4天内完成确认，即可开始协作成为团队成员后，用户可进入“团队访问”管理区，选择所属团队后即可访问团队账户，并根据授权执行相应任务。卖家还可以在“团队活动”界面查看成员的操作情况。需要注意的是，所有团队成员都必须拥有eBay账户，并开启两步验证（2-step verification）以确保安全，才能访问团队账户。如果团队成员暂时没有eBay账户，可以使用其收到访问邀请的电子邮箱地址创建eBay账户。通过这项功能，卖家不仅能更安全地共享账户访问权限，还能让团队协作更加高效有序，为业务拓展提供坚实支持。Fitment Plus Auto功能全面上线汽配产品适配数据管理更轻松涉及站点：美国站为帮助卖家更高效地刊登和管理汽车零配件（Parts & Accessories，简称 P&A）商品，eBay 推出了全新的Fitment Plus Auto（FPA）工具。2025 年 10 月 20 日起，在启用适配功能的分类（Fitment Enabled Categories）中刊登的物品（具体信息点击文末“阅读原文”查看），都将自动加入 FPA 功能。系统会自动为刊登添加或更新最新的适配（fitment）数据，让买家更容易找到与其车辆匹配的零配件，帮助卖家提升销售表现并节省维护时间。FPA 功能的核心是通过 eBay 维护的数据库自动更新适配信息，确保刊登数据的完整与准确。如果某个刊登缺少适配信息，系统将自动补全；若已有数据，系统会更新缺失或不准确的部分，从而保证买家能够快速确认零配件的适配性，减少退货风险。借助 FPA，卖家将获得多重收益：提升信任度自动符合 eBay 保障适配计划（eBay Guaranteed Fit）要求，增强买家信心；提高效率节省人工录入适配数据的时间，只需提供品牌与零件编号，系统即可自动匹配适用车型；增加曝光率优化刊登质量，使商品更易出现在搜索结果中，从而提高成交机会。卖家无需额外操作即可享受 FPA 带来的优势。如需调整，可前往“汽车售卖偏好设置”（Motors Selling Preferences）页面，选择退出、重新加入或修改 FPA 设置。一旦退出，系统将移除自动添加的数据；若重新加入，相关刊登将再次恢复适配信息。对于希望手动管理适配数据的卖家，eBay 也提供了相应的工具包,卖家可通过下列网址查看：ebay.com/sellercenter/ebay-for-business/ebay-fitment-plus跨境退货政策更新购买与售卖更流畅可靠涉及站点：美国站为让跨境退货更轻松高效，自2025年11月3日起，eBay将更新退货政策，对于在eBay.com站点上、从美国境内发货的部分刊登实施新的退货要求。今后，如果卖家从美国境内地址发货，但退货地址位于美国境外，则需提供以下三种退货保障方式中的一种：★提供美国境内的退货地址；★向买家提供预付费退货运单；★选择部分或全额退款，并免除买家退货。若卖家原本就提供美国境内退货地址，则无需做出任何更改。本次更新仅适用于从美国境内发货的物品，直接从海外发往美国买家的订单不受影响。卖家可通过提供美国退货地址或退货运单达到新规要求。如果卖家希望保留与买家沟通退货细节的灵活性，可在退货偏好设置中开启退货授权（RMA）功能，用于上传自定义运单或确认退货方式。需要注意的是，如果卖家未按新政策执行，且被买家举报未提供美国境内退货地址、退货运单或退款方案，其账户表现标准可能会受到影响。新的退货政策将使流程更加顺畅透明，帮助卖家以更便捷的退货体验提升买家满意度，通过清晰可追踪的物流信息增强交易信任，并以更可靠的购物体验促进销售增长。无忧易售ERP支持eBay物流追踪功能！允许卖家和买家实时查看包裹动态，实时监控和管理订单包裹的运输状态，包括发货时间、是否送达、物流时效、异常情况等，快速跟进处理解决物流相关问题，增强物流透明度，提升购物体验与售后服务质量。eBay始终致力于为卖家打造更智能、更透明、更可靠的交易环境。无论是工具优化还是政策更新，都旨在帮助卖家更高效顺畅地拓展全球市场。请关注后续更新，了解更多站点和功能优化信息。
2025-10-27
eBay美国站推出跨境退货新政策
为进一步优化买家购物体验并提升信心，eBay美国站对跨境交易退货政策进行了更新，旨在为买家提供更便捷、透明、可靠的退货流程，以助力卖家保持优质服务并推动业务增长。卖家需要了解什么？自2025年11月3日起，若您的刊登物品所在地为美国，需为美国买家提供以下任意一种退货方式：★提供美国境内退货地址；★免费退货服务；★部分或全部退款，无需买家退回商品。如果您的退货地址已位于美国境内，则无需调整。本政策仅适用于在美国站完成的交易且从美国境内发货至美国买家的订单。刊登物品所在地在美国境外且提供直邮服务至美国买家的订单不受本次政策的影响。为您和您的买家带来的好处跨境退货给买家带来不便，同时也可能增加卖家的潜在交易纠纷。本次政策更新旨在使退货更简单、更透明，以便帮助您：★向买家提供更便捷的退货流程，从而提升买家满意度；★向买家提供更清晰的物流追踪信息，从而增强买家信任；★避免因商品从美国发货却要退回至美国境外而带来的潜在交易纠纷；下一步行动为了顺利遵守该政策，请确保您的帐户设有美国退货地址，或者为买家提供免费退货服务，部分或全部退款。同时，您可以了解eBay为支持卖家的销售体验而采取的相关保护措施。常见问题✔ 如果我的刊登物品所在地在美国境外，是否需要遵守新的跨境交易退货政策？无需遵守。本政策仅适用于物品刊登所在地为美国境内的交易。✔ 如果我违反了政策会发生什么？如果买家举报您因未能提供美国退货地址、免费退货标签或直接（全部或部分）退款而违反了该退货政策，您的服务指标可能会受到影响。✔ 政策调整后，可否继续与买家沟通并使用自有退货标签？可以。如果您需要与买家沟通或上传自己的退货标签，请在退货偏好设置中开启 RMA（退货授权码）。✔ 我的帐户既有物品所在地为美国的刊登，又有物品所在地为中国的刊登，然而我在帐户中设置了美国主要退货地址后，还能将中国直发刊登的商品退回中国地址吗？您可在“我的eBay>帐户>销售偏好设定>退货偏好设定>退货地址偏好设定”中创建退货地址偏好，筛选直发刊登列表退回指定的中国退货地址。推荐使用无忧易售ERR，帮助您更加高效运营店铺!1.eBay支持多站点产品批量采集、刊登2.在线产品管理，支持批量上下架、批量修改价格、标题、描述等3.eBay支持快速一键翻译成目标市场语言4.订单管理，支持一键申请运单、打印面单、创建采购单、匹配产品库5.库存管理，可实现订单与本地仓库存校验联动，帮助卖家们实时监控库存情况
2025-10-27
政策通知 | 美客多入驻资料简化，股东证明全程电子化！
为持续优化跨境卖家入驻体验，简化认证流程，美客多将于2025年10月13日起，对中国大陆公司注册的跨境店铺实行股东信息电子化填报。自2025年10月13日起，您无需再提交纸质版股东证明材料，仅需在入驻过程中在线填写完整、真实、准确的股东信息，即可进行KYC认证。公司股东信息填写步骤#1 确定需要填写的股东名单请仅填写实际持股（直接持股+间接持股）比例超过25%的自然人股东#2 填写法人及股东相关信息填写法定代表人姓名、身份、地址等信息点击“添加最终受益人（即：股东）”依次填写每位控股大于25%自然人股东的姓名与相关信息核对无误后，点击“添加”，继续完成法人人脸识别，等待KYC验证结果。不同股权结构的公司如何填写？#1单一股东公司若您的公司为单一股东公司，参考以下示例：深圳市AAA有限责任公司法人：张三进行KYC认证时只需填写🔽法人信息--张三股东信息--张三#2多股东/复杂股权结构公司若公司存在多个股东或较复杂的股权结构，填写时请参考以下两种示例🔽示例1上海市AAA有限责任公司法人：李四股权结构如右图➡进行KYC认证时需填写：法人信息--李四股东信息--钱一、赵四示例2上海市AAA有限责任公司法人：李四股权结构如右图➡进行KYC认证时需填写：法人信息--李四股东信息--钱一填写时请确保信息真实、准确、与公司注册信息一致；填写前建议准备好公司最新的股权结构图，便于判断实际控股比例。KYC关键步骤通关指南如下：填写并上传公司营业执照信息上传法定代表人身份证并完成动态人脸验证The Best Is Yet To Come！
2025-10-25
