无忧资讯，为您提供决策支持
Wildberries国内直发常见问题
欢迎来到 Wildberries 国内直发常见问题解答 (FAQ) ！在这里，我们将专门探讨关于从中国直接发货的所有问题。这一次，我们将重点介绍中国直发的相关流程、要求、指南和常见问题解答。如果您对在 Wildberries 平台上从中国直接发货有任何疑问，不要犹豫，继续阅读以下内容或随时联系我们的客服团队。Q:直发FBS 模式简介请注意跨境直发和海外仓FBS 是一样的理念，您在收到订单之后，在120 个小时内将订单商品送到我们WB 国内中转仓，之后所有的运输清关由我们平台负责，因为这些费用是直接支付给我们平台的，我们会在后台扣款。因此我们下面的收费列表已经包含了门到门的服务， 在仓库名称里面您可以看到的编码1/2/3 为我们在某段服务当中选用的某个服务商编号，因此价格不同，大家可以根据仓库地址，时效和价格选用自己想要的仓库。Q: 直发指南直发指南：https://disk.yandex.ru/d/KEE3l5nOJ9H-ewQ: 收费报价收费报价明细可以登录链接下载:https://static-basket-02.wb.ru/vol20/portal/education/instruction/list_of_warehouses_and_tariffs.pdfQ: 运费计算方式运费计算方式为：重量计费乘产品重量(kg)加每件计费 ， 每件计费大家可以理解为每件操作费， 涵盖入库，清关操作等等费用，但是 请注意， 如果在俄罗斯进口产生税金时，我们会联系收件人，即消费者缴纳税金，目前这个费用不会由商家承担，后续如果有变化，我们会通知大家。收费举例，当商家选择1 号-东莞仓库使用25 天陆运服务时，收费如下:1） 产品包装后重量为105g, 即按200g 计费，此时重量少于2kg， 为 41*0.2kg+27 = 35.2CNY2） 产品包装后重量为2.64kg,即按2.7kg 计费, 重量超过2kg, 为 42*2.7kg+59 = 172.4CNY注意：产品重量是按100 克为一个收费段，即1.63 kg 是按1.7kg 算， 0.22kg 是按0.3kg在收取以上费用之后，物流过程中没有其他任何费用 ，即如果你产生一个订单，我们将会收取的就是产品佣金+这个物流费用。Q: 派送时间？空运还是陆运？派送时间依赖于您选择的仓库。派送时间和运输渠道在收费报价上在第一栏指出的， 比如：东莞仓-15 天-陆运+空运普货和带电商品 这个名称， 派送时间是15 天，运输渠道是 陆运+空运。Q: 普货，带电货物，所有商品 这个渠道怎么区分？请您在百度上找一找，你们的产品属于哪一个品类。如果怀疑请联系仓库咨询。Q: 带电池产品要选择什么仓库选择商品的仓库时，请考虑费率描述中的任何限制。例如，不带电池的商品可以使用任何费率，而带电池的商品只能使用标有“all goods”的费率。Q: 直发物流限制平台物流限制：1、不接受禁止销售商品：https://static-basket-02.wb.ru/vol20/portal/education/instruction/Zapreshennye_tovary_200923.pdf2、单件重量不超过20 公斤， 长+宽+高不超过90 厘米，单面不超过60 厘米3、带电商品容量不能超过100 WhQ: 谁缴纳报关费、海关增值税、税金等费用？卖家不需要付报关费。如果在俄罗斯进口产生税金时，我们会联系收件人，即消费者缴纳税金，目前这个费用不会由商家承担，后续如果有变化，我们会通知大家。Q: 退货流程是什么？因为跨境运输需要每件办理清关手续，包裹针对具体收件人发的， 所以不可以安排退货， 不签收的包裹按海关要求将被销毁。产品销毁不收费，不可以退回的货物，WB 不提供赔偿。以后我们计划找办法解决这个问题。如果对你们来说退货很重要，贵司暂时可以使用海外仓发货。从海外仓发的货物都可以退回给商家。Q: 如果买家不签收货物，可以把货物发到海外仓吗？从中国仓库发的货物不可以安排退货。目前WB 没有退货服务， 以后我们会解决这个问题， 如果退货很重要你们暂时可以使用海外仓发货 海外仓发到货物都可以退。Q: 直发运输费用单独付还是从账户上金额扣掉？跟海外仓FBS 模式一样。从WB 个人账户扣掉。不需要单独付。Q: 运费什么时候扣掉？收件人签收货之后WB 从他付的钱扣佣金和运费，剩下的钱转到商家账户。Q: 运输价格是否包含上门揽收？运输费用包含从中国仓库（交货点）到买家手上的运输费用。WB 平日不提供卖家仓库上门揽收服务。如果你们需要上门揽收请直接联系仓库问问他们是否提供这样的服务。Q: 为什么我的运输标签迟迟生成不了？请先检查你的后台卖家信息，一定要填写你的仓库地址和店铺名称（如下面图片所示），店铺名称只允许英文或俄文，没有这些信息，跨境直发包裹的货运标签无法打印。目前我们的跨境直发货物标签需要15-20 分钟左右生成，后续会改进这个时间，请大家耐心等待。如果确认这些信息都填写完成，订单标签还是无法生成，请联系我们客服处理，提供订单编号，卖家ID 和发卖家仓库地址截图（在上角点击小箭头，选择设置页面，商家信息选项卡）。Q: 打印标签时出现了 3 个标签 我需要打印哪些？跨境直发只需要打印国际物流运输标签和商品标签（二维码），另外一个QRcode（供货订单二维码）是用于海外仓发货，不需要打印，后续我们会在标签处用中文说明。即如下这个标签对于跨境直发的货物是不需要打印的，这是用于海外仓发货。Q: 海外仓发货我可以把每日所有订单放入一个大包裹发往 WB 仓库，直发是否也可以呢？跨境直发是一样的，可以将你一天所有的订单都放在一个大盒子里，送往我们的揽收仓库。注意，海外仓入wb转运仓库的大包裹上面需要打印一个供货订单二维码（QR 码，如上图），而跨境直发大包裹则无需打印这个标签，我们仓库入库时会将您的大包裹打开，扫描里面的每件商品入库，出运，因为出口时是作为单个包裹单个订单清关。Q: 揽收仓库是否有其他额外收费，比如香港仓库一些额外的入库费用我们没有任何其他额外收费，收费就只有我们的货运收费，即如果你使用直发，你付给平台的费用即 物流运费 + 平台佣金 （以后开放广告功能，再加上广告）。Q: 揽收仓库是否可以上门提货呢？目前揽收仓库均无法提供上门提货功能，您需要自己安排物流递送到指定仓库地址，我们不限制您使用什么物流或自己派送到揽收仓库。Q: 如果出现破损怎么办，如何索赔。在您将货物安全递送到我们指定的仓库之后，我们仓库会进行称重等入库操作，此时货物即进入WB 监管，如果出现物流过程损坏丢失，将由我们定损赔偿。Q: 我如何查看货物在途情况，包括是否清关完成等信息。目前商家无法查看物流在途情况，但是消费者会在他的买家账号里看到货物在途情况和更新状态。你们也可以联系中国仓库，他们应该有跟踪订单平台。其他一些注意事项：如果您的产品带电，请一定选择可以处理带电商品的仓库，如果您无法确认，可以先联系仓库咨询。
2025-01-09
重要！海外仓物流费用你算明白了吗？
亲爱的海外仓卖家朋友们！我们有个令人振奋的消息要告诉大家！从5月15日起大家可以在WB平台上销售9公斤以上的商品了！所有通过海外仓发货的订单都可以直接运送到野莓Wildberries覆盖的7个国家，它们分别是俄罗斯、哈萨克斯坦、白俄罗斯、吉尔吉斯斯坦、亚美尼亚、乌兹别克斯坦和阿塞拜疆。在享受这个便利的同时，我们也希望大家注意以下几点：- 请务必准确填写包裹的包装尺寸，不准确的填写可能会造成罚款。- 还请特别留意大型货物的交货点地址，务必确保地址准确无误，以免仓库拒收并导致额外费用，这些费用将由卖家承担。以免混淆，接下来帮助大家确认一下普通货物和大型货物的区别！📌 对普通货物的定义，可接收货物的仓库和计算逻辑：1）限制条件：单边尺寸不超过115厘米，三边之和不超过200厘米，货物重量不超过25千克2）可接受货物的仓库：基本上全部3）计算逻辑：第一升5元 + 额外每升加1元4）计算公式：(长*宽*高/1000*1)+4📌 对大型货物的定义，可接收货物的仓库和计算逻辑：1）限制条件：单边尺寸不超过400厘米，三边之和不超过1200厘米，货物重量25-200千克。2）可接受货物的仓库：Radumlya – gates No. 19, 20Vnukovo – gates A27 and A28Obuhovo-2 (SC "Obukhovo-2" Moscow region, Bogorodsky urban district, working village of Obukhovo, territory "Atlant Park", no. 36. Gate: 54)3）计算逻辑：第一升5元 + 额外每升加1元4）计算公式：(长*宽*高/1000*1)+4请大家注意：务必确保交货点地址无误，根据我们的政策，如果商品交付给Wildberries位于卖家在平台选择的俄罗斯联邦境内的仓库，则收取每笔违反该条款的订单总金额的30%（最高不超过1,000卢布）；如果商品交付给Wildberries位于平台上指定的俄罗斯联邦主体以外地方的仓库，则收取每笔违反该条款的订单总金额的30%。我们衷心祝愿您在WB平台上取得卓越的销售业绩！
2025-01-08
Walmart 店如何注册入驻？
自 2021 年起，沃尔玛向中国电商开放，中国卖家在美国站增速迅猛，两年高达 87%，2024 年其全球电商销售额增长 27%，达 821 亿美元，稳坐全球零售巨头交椅，当下正是中国卖家入驻好时机！无忧易售 ERP 携手沃尔玛，扫描注册二维码或点击店铺注册进入注册通道，更有客户经理从注册环节的细致答疑，到运营过程中的棘手难题都为您答疑解惑，加 Q 群（126790954）助您快人一步开启跨境之旅！可扫描下面二维码或点击店铺注册通道进入注册店铺页面；为何选沃尔玛电商？1.海量客源：北美为主的全球市场客源庞大，入驻即触达数亿消费者，打响品牌、提升销量。2.便捷流程：先驱摸索出成熟开店法，注册、上架、管理有详尽指引与专业团队助力。3.技术赋能：先进数据分析、营销资源，助您洞悉市场、优化策略，交易安全有保障。4.多元渠道：涵盖线上、实体、移动端，多平台推广，拓展销售边界。5.政策利好：持续推优惠、降门槛、简审核，邀卖家共享红利。
2025-01-06
Wildberries不知道详情页怎么优化？今天手把手来教你！
作为Wildberries卖家，商品详情页面是您商品最直观的展现方式，也是买家全面了解您商品最有效的途径。如果您的商品的详情页面中包括全面且高质量的信息，您获得点击或销售的机会就会大大增加。今天我将为您介绍商品详情页优化的一些小tips，Let's go！📌写在前面：Wildberries是一个跨境电商平台，在使用上会涉及到语言的问题。如果公司内部没有专门的俄语翻译人员，建议直接写中文，平台有AI智能翻译，会自动翻译成俄语。如果有储备俄语人才，可以直接填写标准的俄语哦～接下来，将从4个维度向您介绍商品详情页优化方法及一些常见错误。1. 商品标题商品的标题既要迎合系统算法，也要符合买家的阅读习惯，标题的结构应该简单，重要的关键词放在前面，毕竟人们的浏览习惯是从左至右的。编辑标题时要注意以下几点。⭕️ 最理想的标题长度为40个字符，一个俄语字母即定为一个字符，尽量避免拼写不规范或拼写错误；⭕️尽量保持标题简洁，提供最重要的商品相关信息；⭕️不建议在标题中提供过于详细的描述；⭕️标题最好避免重复词语；标题公式：商品名+材质+规格+使用场景示例：塑料收纳箱大号3件套常见错误：❌ 在标题中提及性别；❌重复词语/同义词；❌带有色情暴力宗教因素；❌过分描述商品详细信息；❌提供使用建议及价值判断；2. 商品规格规格信息对于买家进一步了解商品起着至关重要的作用，在填写时，需要注意以下内容。⭕️填写所有包含包装尺寸的字段（注意：填写错误可能会被罚款哦）⭕️正确填写俄罗斯尺码⭕️除了数字以及特定的证书缩写之外，所有字母均需小写⭕️需要根据系统要求填写特定数量的值。常见错误：❌整个单词使用大写字母；❌不填写尺寸信息；（维度不可以为0哦）❌描述过长；❌描述内容与字段标题不对应；3.商品描述标题里放不下的关键词可以放在描述里，编辑时要突出商品卖点，语句简短、结构简单。从买家的角度思考买家希望了解的商品价值。⭕️描述必须简明、真实、简洁，并与商品相对应。⭕️描述的字符限制取决于不同类目；常见错误：❌不填写描述：需要简洁、清晰真实地完成商品描述；❌大量重复单词或相似的句子：在描述中仅保留对应商品的信息；❌品牌与商品不对应：从描述中删除不适用的品牌信息；❌带有色情暴力宗教因素；4. 商品图片在线上购物的环境中，商品图片是除了文字信息外，影响购买决策最重要的因素，商品的门面。优质的商品主图将决定了流量的点击和转化效果。图片内容要做到：⭕️主图中的商品必须完全可见且未被裁剪；⭕️使用无明显特征且对比鲜明的背景，使商品清晰可见且不会分散注意力；⭕️模特拍摄时，地板、墙壁等背景需保持美观；⭕️需提供高品质图片，图片中商品必须清晰；⭕️图片不得包含logo、商品标签、促销信息或第三方图像；⭕️商品必须外观美观（无破损、无褶皱）并在图片中占据最大面积；⭕️商品图片必须详细展示所售商品；⭕️拍摄布景时，主图图片必须呈现布景的整体构图；⭕️同一商品的图片必须采用相同的风格拍摄；⭕️如果所售商品有配件，也需要进行拍摄并添加在主图之后；⭕️禁止拍摄具有挑衅性、粗俗图像的儿童图片；常见错误：❌图片未成功上传：没有图片的商品不会上架销售哦～❌图片优化提示：如果系统识别出图片需要优化，会以橙色框线突出显示❌背景影响商品清晰度：请在统一的背景下进行商品拍摄，背景颜色需要与商品颜色不同；❌主图有文字：需要删掉文字，需要的话可以添加在描述中；❌主图带包装：主图只可以展示商品本身；❌主图中商品展示不全：主图中的商品需要完整展示商品；综上所述，优化商品详情页是一种简单有效且不额外收费的提升商品评分，提高商品销量的方法，可以为您的商品带来更多顾客互动。赶紧动手试一试吧！
2025-01-06
WILDBERRIES商品详情页合并操作指南
WB商品详情合并同一类目但颜色、容量或口味不同的商品，可以合并到一个详情页中。例如，1升和2升装的柠檬汽水，或者同款式的白色、灰色和黑色连衣裙。对于买家来说，这看起来就是一个商品的不同版本：可以方便地订购多件并在交货时选择最合适的一件。在这种合并的商品详情中，所有商品版本的综合评分和评论都会累积在一起。这很有利于商品排名 - 评论越多，商品在搜索结果中的排名越高。
2025-01-03
Wildberries平台退货全流程解读
作为当下最热门的电商平台之一,Wildberries(WB)的退货流程一直备受关注。本文将深入解析WB平台的各种退货场景,帮助大家全面了解平台的退货政策和操作细节。我们将从退货原因和发货仓库的角度出发，帮助大家理解各种原因的退货流程。场景1:买家拒收俄罗斯仓库发货：WB将产品退回WB仓库,并重新上架销售。中国仓库发货：WB将商品退回合作仓库。场景2:平台取消订单俄罗斯仓库发货：WB将产品退回WB仓库,并重新上架销售。中国仓库发货：👉中国WB仓库订单：退货给卖家👉中国/俄罗斯海关订单：退货给卖家👉俄罗斯WB仓库订单：WB会将商品退回到俄罗斯合作仓库（指定退货仓）。场景3:质量问题/错发/无法识别等原因退货俄罗斯仓库发货：👉有质量问题：退回卖家设置的自提点,保留7天后销毁👉无质量问题：WB将商品退回WB仓库,然后重新上架销售中国仓库发货：👉有质量问题：商品将被销毁👉无质量问题：WB将商品退回合作仓库（指定退货仓）场景4:买家申请退货俄罗斯仓库发货：👉卖家同意：WB将商品退回WB仓库,然后重新上架销售👉卖家拒绝：平台不接受该商品退货中国仓库发货：👉卖家同意：WB将商品退回合作仓库（指定退货仓）👉卖家拒绝：平台不接受该商品退货场景5:卖家主动退货俄罗斯仓库发货：卖家提交退货申请,商品退回到卖家设定自提点,保留7天后销毁中国仓库发货：不接受卖家主动退货综上所述,Wildberries平台的退货流程涉及多个场景和处理方式。商家需要全面了解各种退货情况下的具体操作,以便更好地应对和管理退货事宜。希望本文对大家有所帮助。
2025-01-02
WB国内直发流程说明
WB中国直发说明我们很高兴向大家宣布Wildberries的新功能上线了！现在，您可以直接从中国进行销售，将订单发送到我们在中国或香港的其中一个交货点。具体流程请看下面。🔴 交货点地址和费率：下载地址及费率表格👇也可在卖家个人帐户的“仓库地图”部分中查看交互式地图。请注意：确保在帐户设置（账户 - 设置 - 商家信息 - 仓库）中填写了卖家自己仓库的正确信息。与在俄罗斯境内发送订单不同，您无需打印供货订单二维码，只需打印商品二维码和运输标签即可。选择商品的仓库时，请考虑费率描述中的任何限制。例如，不带电池的商品可以使用任何费率，而带电池的商品只能使用标有“all goods”的费率。如果选择了错误的费率，商品将被退还给卖家。重量限制：20公斤。请严格按照说明发货！ 如有任何问题，请在销售开始之前联系Wildberries的官方客服。
2024-12-31
Joom新功能 连连支付正式上线啦
连连支付是Joom上卖家可使用的付款方式之一。通过连连支付，卖家可以收到平台付款。1.为什么选择连连支付？作为领先的跨境支付服务提供商之一，连连支付为卖家提供巨大的优势，包括：服务费低：提款时最多收取0.7%的费用；快速付款转账：付款在5-7个工作日内转入您的银行账户；提款速度快、透明汇率；电脑和手机登录和实时账号管理。2.如何在平台上使用连连支付？请注意：在连接过程中，支付提供商必须重新检查您的KYC信息。通常最多需要 1-2 小时。第一步：添加连连支付为付款方式1.在卖家后台右上角点击您的名称，选择付款设置；2.点击付款方式→添加新方式；3.选择连连支付类型；4.填写自定义名称；5.点击保存草稿。如按钮为灰色，则意味着您需要首先填写KYC文件；6.点击连接，您将转到连连支付官网。第二步：绑定连连支付账号点击连接按钮后，您将转到连连支付官网：如果您没有连连支付账号，请先完成注册；如果您已有账号，请点击立即登录。⚠️ 请确保：1.您的连连支付账号是公司账号，而非个人账号；2.您在连连支付填写的公司注册号与Joom平台KYC文件中填写的企业信用代码一致；3.您已通过KYC审核。如果您不符合要求，您可能无法通过连连支付收到付款。如果您登录了连连支付账号，并连连支付方面没有出现问题，您将重新到卖家后台。第三步：检查创建的付款方式状态在卖家后台付款方式页检查创建的付款方式状态：有效状态显示您的连连支付付款方式已被成功添加；审查中状态意味着您的连连支付账号正在进行连连支付方面的审查。请耐心等待审查结果。无效状态显示发生问题。在这种情况下，您会看到状态旁边的具体问题。确保解决该问题才能继续设置。👉如有任何疑问，请随时联系我们的卖家支持团队。第四步：设置连连支付作为您的付款渠道为了通过连连支付收到付款，卖家应该将有效的连连支付账号设置为支付渠道。请参考这篇文章https://merchant-help.joom.com/hc/zh-cn/articles/9914262095890 以获得更多指导。一旦设置完毕，您将开始通过连连支付收到付款。如何解除连连支付的连接？您可以通过在付款方式中删除您的连连支付账号来解除链接。请参考这篇文章https://merchant-help.joom.com/hc/zh-cn/articles/9914262095890以获得更多指导。如果我的连连支付处于无效状态，该怎么办？如果系统无法绑定付款方式，其状态将显示为无效。在这种情况下，请在付款方式信息中查看可能的原因。如何联系连连支付？如果您在连连支付方面遇到任何问题，可以联系连连支付客服：热线：400-091-0999服务邮箱：service@lianlianpay.com
2024-12-25
